По мере увеличения количества клиентов в компании «Восток» возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM системы. После рассмотрения предложенных на рынке CRM систем, было решено отдать свой выбор разработке системы на базе CRM "ЕЦБД" от российского разработчика, компании ООО "Квелл-Менеджмент".

qWell, российский лидер по предоставлению услуг аутсорсинга, и компания COMPAREX, главный игрок на рынке ИТ, подписали соглашение на поставку программного обеспечения Microsoft по программе корпоративного лицензирования Enterprise Agreement (EA). Сумма ежегодных платежей по контракту составляет более 3 млн рублей.

Анализируя данные ведущих исследовательских компаний, мы обнаружим, что даже после подъема, многим экспертам напоминавшего пиковую фазу, развитие мирового рынка ИТ-аутсорсинга продолжается. Помимо растущих требований заказчиков, такая динамика обусловлена также и технологическими прорывами в это сфере. По прогнозам компании Gartner, аутсорсинговый бюджет будет расти вплоть до 2018 г., а в 2015 г. будет варьироваться в пределах 4,5%.